Штат 35 сотрудников. Soft, Hard, Legal, PostLegal. Передача в ПКО. Портфель >10 млрд. руб.

Наблюдался ежемесячный прирост размера дебиторской задолженности по 1,5-2%

В составе портфеля > 30% за сроками исковой давности и «бумажная задолженность».

Отсутствовала мотивационная схема для работников.

В результате проведенного аудита произведен расчет необходимой штатной численности, в соответствии с моделью ФСА, разработана новая организационно-штатная структура департамента, осуществлен найм и обучение персонала в количестве 100 новых работников. Разработана стратегия взыскания на ближайший год, KPI для подразделений и работников, на основе стратегии разработана и внедрена система мотивации.

Организовано взыскание на стадии Soft с внедрением робота на звонкой стратегии, разработаны контрольные метрики и оперативная управленческая отчетность.

Разработана стратегия для выездной работы на стадии Hard, внедрены методы работы с должниками в соответствии с ПП №354

Запущен судебный конвейер, увеличена судебная подача с 30-40 приказов до 180-200 приказов в месяц на 1 работника.

Кардинально изменена стратегия взаимодействия с ПКО.

Как результат – в первые два месяца достигнута фиксация прироста дебиторской задолженности и далее снижение размера дебиторской задолженности в портфеле.

Стоимость взыскания снижена в Х2