Инструменты и компетенции для развития и масштабирования бизнеса МФО и коллекторских агентств
Наши сотрудники — профессионалы в сфере взыскания с большим опытом
Мы не учим правильно работать, а помогаем выявлять слабые места и усиливать бизнес-процессы
Синхронизация между подразделениями для увеличения прибыли основного бизнеса
Прозрачная система управления результатом
Оптимизация процессов позволяет экономить время и ресурсы собственнику бизнеса
Снижение затрат на взыскание, благодаря оптимизации процессов на всех этапах работы
Мы — единственное консалтинговое агентство, полностью специализированное на организации бизнес-процессов взыскания в МФО/МКК, ПКО и в сфере ЖКХ.
Наш учредитель Котельников Владислав Александрович является соавтором стандартов проведения сделок цессии и автором успешных стратегий взыскания, а также автоматизации бизнес-процессов в сфере взыскания. Он стоял у истоков саморегулирования на рынке и принимал активное участие в создании ассоциации НАПКА
Досудебное взыскание построено на базе колл-центра численностью 25 сотрудников. Отсутствие разработанной CRM системы не позволяло рассчитывать нагрузку на сотрудника, выставлять KPI, контролировать и управлять результатом.
Разработана обновленная стратегия стадии Soft. Внедрен робот в звонковую стратегию, который позволил 90% объема клиентов со стадии перевести на автоматизированную систему обработки клиентов. Разработаны и внедрены метрики контроля, управления и оперативной отчетности, для своевременного принятия управленческих решений.
Результат – оптимизация численности штата сотрудников на 75%, и прирост эффективности взыскания на 18%.
Штат – 52 сотрудника, производительность – подача и сопровождение 3000-3500 заявлений о выдаче судебных приказов в месяц. Себестоимость 1 приказа более 1300 рублей.
Разработана и внедрена обновленная организационно-штатная структура подразделений, Произведен глубокий пересмотр функциональных обязанностей сотрудников, изменена основная стратегия судебной подачи и последующего сопровождения судебного процесса и управления над исполнительным производством.
Разработаны:
Результат – оптимизация численности штата сотрудников на 30% и рост производительности судебной подачи в месяц – Х3 (без внедрения обновленной стратегии в боевую среду)
Снижение себестоимости 1 приказа до 700 рублей.
Штат 35 сотрудников. Soft, Hard, Legal, PostLegal. Передача в ПКО. Портфель >10 млрд. руб.
Наблюдался ежемесячный прирост размера дебиторской задолженности по 1,5-2%
В составе портфеля > 30% за сроками исковой давности и «бумажная задолженность».
Отсутствовала мотивационная схема для работников.
В результате проведенного аудита произведен расчет необходимой штатной численности, в соответствии с моделью ФСА, разработана новая организационно-штатная структура департамента, осуществлен найм и обучение персонала в количестве 100 новых работников. Разработана стратегия взыскания на ближайший год, KPI для подразделений и работников, на основе стратегии разработана и внедрена система мотивации.
Организовано взыскание на стадии Soft с внедрением робота на звонкой стратегии, разработаны контрольные метрики и оперативная управленческая отчетность.
Разработана стратегия для выездной работы на стадии Hard, внедрены методы работы с должниками в соответствии с ПП №354
Запущен судебный конвейер, увеличена судебная подача с 30-40 приказов до 180-200 приказов в месяц на 1 работника.
Кардинально изменена стратегия взаимодействия с ПКО.
Как результат – в первые два месяца достигнута фиксация прироста дебиторской задолженности и далее снижение размера дебиторской задолженности в портфеле.
Стоимость взыскания снижена в Х2
Отправляя форму вы даёте согласие на обработку персональных данных
Ответим на вопросы, подберём инструменты для решения вашей задачи.
Публикации в популярных печатных и веб изданиях.
Разработана стратегия для выездной работы на стадии Hard, внедрены методы работы с должниками в соответствии с ПП №354
Запущен судебн
Разработана стратегия для выездной работы на стадии Hard, внедрены методы работы с должниками в соответствии с ПП №354
Запущен судебн
Отправляя форму вы даёте согласие на обработку персональных данных
Отправляя форму вы даёте согласие на обработку персональных данных